SocioScope
Társadalomkutató és Tanácsadó Betéti
Társaság
SocioScope - Szervezetdiagnosztika
Szervezeti kultúra kutatás
A szervezeti kultúra a szervezetben,
vagy annak egyes csoportjaiban (például szervezeti egységeiben,
divízóiban) uralkodó értékeket, a szervezettel
kapcsolatos vélekedéseket, a pozíciókhoz kötõdõ
elvárásokat, a kialakult formális és informális
csoportszerepeket és eljárásokat jelenti. Az értékek,
vélekedések és elvárások viselkedésvezérlõként
befolyásolják a munkát és ezen keresztül
a teljesítményt és így az üzleti eredményességet
is. A kialakult eljárások a termelést és az
innovációt közvetlenül határozhatják
meg. Az információátadás hivatalos és
informális eljárásai, az innovációk
becsatornázásának útjai, de az egyszerû
utasítási-végrehajtási utak is gyorsíthatják,
lassíthatják, megakaszthatják vagy támogathatják
a munkafolyamatokat. A szervezeti kultúra feltárása
mind az értékelõ, mind a döntéseket, változtatásokat
elõkészítõ folyamatokban fontos lehet.
Szervezeti kultúra kutatási
szolgáltatások
Szolgáltatáscsomagunkban
a szervezeti kultúra egyes, többé-kevésbé
elkülöníthetõen vizsgálható szegmenseinek
felmérését ajánljuk. Az alább felsorolt
szolgáltatások merev keret helyett iránymutatásul
szolgálnak. A konkrét kutatás tervét a megrendelõ
igényei szerint alakítjuk ki.
I. A vállalati értékek,
elkötelezettség vizsgálat
A vállalat irányában
való elkötelezõdés egyik alapja a vállalat
tudatosan felvállalt és a fogyasztók, illetve a munkatársak
felé megjeleníteni kívánt értékeivel
való azonosulás. Ezek az értékek egyben a szervezeti
kultúra jól látható elemét jelentik,
kérdéses lehet azonban, hogy a munkatársak valóban
észlelik-e a vállalt értékek jelenlétét
munkájuk során és képesek-e elkötelezõdni
irányukban.
II. A vállalat sikerességét
befolyásoló értékrend felmérése
A szervezeti kultúra kutatása
során körvonalazódtak azok a többé-kevésbé
minden szervezetben jelentéssel bíró érték-dimenziók,
amelyek a szervezet sikerességére hatással lehetnek.
Értékrend kutatásunk során így a stratégiai
gondolkodás, a teljesítményhez, az innovációhoz
és a tanuláshoz való viszony, az emberi erõforrással
való bánásmód észlelésének
szempontjai szerint állítjuk össze kutatási tervünket.
III. A munkatársak által
észlelt vezetési stílusok felmérése
Az értékrend egyik fontos
mutatója a munkatársak által észlelt vezetési
stílus. Ez természetesen többféle is lehet és
akár szervezeti szintenként vagy egységenként
különbözhet. Az optimális vezetési stílus
a szervezet méretétõl, a szervezeti szinttõl,
a tevékenységi körtõl, a piaci versenytõl
és más környezeti tényezõktõl is
függ. Mi abban segítünk, hogy a vállalat jelenlegi
vezetési stílusairól szóló tudását
bõvítsük és tudatosabbá tegyük, hiszen
az eredményesség sok esetben a vezetõ és a
munkatársak viszonyán múlik.
IV. Elvárások feltérképezése
Egy szervezet akkor képes hosszú
távon zökkenõmentesen mûködni, ha a munkatársak
egymás irányában megfogalmazott elvárásai
összhangban állnak azzal, amit a munkatársak saját
szerepükrõl gondolnak. Kiemelten fontos ez a vezetõ-beosztott
viszonyban vagy a kifejezetten egymásra épülõ
munkafázisok esetében. Ráadásul az elvárások
sokszor nem fogalmazódnak meg tisztán és tudatosan,
az elvárások és a saját szereprõl kialakított
vélemény közötti különbség csak
konfliktusok képében bukkan a felszínre. A konfliktusokkal
járó esetleges elkötelezettség erodálódást,
vagy munkaerõ vesztést segíthet megakadályozni
ha megpróbáljuk tudatosítani a pozíciókhoz
tartozó elvárásokat.
V. A szervezeti eljárások
és viselkedés vizsgálata
A szervezeti kultúra vizsgálatának
igen fontos elemét jelentik a megvalósuló (és
nem csupán az észlelésen keresztül vizsgált)
eljárások, és viselkedés feltérképezése.
Ez ad lehetõséget a munka szervezésének és
irányításának kutatására.
Az eljárások és viselkedés
vizsgálatában során felmerülõ kérdések:
Optimális-e egy adott eljárásra
fordított idõ?
Az eljárás szereplõi
összhangban viselkednek-e az eljárás formális
kereteivel?
Milyen az információ áramlása,
torzulása a szervezeti út folyamán?
Milyen az innovációk úja?
Honnét érkeznek és milyen eséllyel jutnak el
a megvalósításig?
Alkalmazott módszerek
Az alábbiakban felsorolt módszereket
sokféle módon, a konkrét kutatási cél
érdekében kombinálva alkalmazzuk.
Kvantitatív módszerek
Kérdõíves adatfelvétel
és statisztikai adatelemzés:
Az értékrend mérését
nagy szervezetekben legcélszerûbben kérdõív
segítségével lehet megoldani. A kérdõív
felvétele típustól, hossztól és az infrastrukturális
feltételektõl függõen történhet személyes
vagy online lekérdezéssel.
A kérdõívekbõl
nyert adatokat fejlett társadalomtudományi elemzõ
szoftverek segítségével komplex módon, szociológiai
módszertani bázison elemezzük. Így az egyszerõ
leíró vizsgálatok mellett magyarázó
modellek építésére is képesek vagyunk.
Fluktuáció elemzés
A fluktuáció a kultúra
egyik fontos mutatója lehet. Alakulását akár
hosszú idõsorokban is elemezzük, így vizsgálva
a szervezeti eseményekkel, a környezeti változásokkal
való kapcsolatát. Így a szervezet humán orientációs
viselkedésérõl kialakított képhez járulhatunk
hozzá értékes adalékokkal.
Kapcsolatháló elemzés
Kapcsolatháló elemzést
akkor célszerû alkalmazni, ha a szervezetet, mint valamilyen
rendszer (információs hálózat, utasítások
rendszere, személy-integrációs rendszer) struktúráját
kívánjuk feltérképezni
Az általa kapott kép sokat
segíthet azoknak a szervezeti kultúra elemeknek a feltárásában
amelyek egy-egy személy megkérdezésével vagy
egy szervezeti egység belsõ vizsgálatával nem
láthatóak.
Kvalitatív módszerek
Interjú: A kérdõíves
adatfelvételt mindig interjús szakasz elõzi meg, hogy
tájékozódni tudjunk a szervezet mûködésérõl,
a nyelvhasználatról, a kérdésfelvetések
módjáról. Emellett kis szervezetek esetében
vagy kisebb szervezeti egységek esetében (például
a felsõ vezetés vizsgálatánál) érdemes
a teljes kutatást interjúkkal lefolytatni.
Résztvevõ megfigyelés
Mivel az eljárásokba rengeteg
olyan elem épül be amelyek nem tudatosak, vagy az eljárások
szereplõi az adott folyamatról elõre kialakított
kép alapján torzítják a késõbbi
elbeszélésekben, ezért azok vizsgálata sokszor
igényli, hogy bizonyos szervezeti eseményeken, üléseken
jelen legyen a kutató.
Hierarchikus szociometria
Kis csoportok (maximum 30 fõ) informális
viszonyainak, kapcsolati hálózatának, befolyásstruktúrájának
és értékrendjének vizsgálatára
alkalmas módszer. A szociometriai vizsgálat egy olyan beavatkozó
kutatási metódus amely nem áll meg az adatok felvételénél
és elemzésénél, hanem azt mintegy tükörként
a vizsgált csoport elé tárja és velük
együtt értelmezi. A vizsgálat további elõnye,
hogy rendkívül gyorsan, négy-öt hét alatt
zajlik le.
Iskolai minõségbiztosításért
felelõs munkatársunk elérhetõsége:
Gerõ Márton
marton.gero@socioscope.hu
(30)682-6428
[Fõoldalra][Tevékenységek]
|